นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

ปรับปรุงล่าสุด: [ระบุวันที่ประกาศใช้]

1. กรณีที่รับคืน/เปลี่ยนสินค้า

ทางร้านรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเฉพาะกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• สินค้าชำรุด เสียหาย หรือรั่วซึมจากการขนส่ง
• ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดชนิด หรือจำนวนไม่ครบตามคำสั่งซื้อ
• สินค้ามีตำหนิจากการผลิต (บรรจุภัณฑ์ชำรุด ฉลากผิดพลาด เป็นต้น)

2. กรณีที่ไม่รับคืนสินค้า

เนื่องจากสินค้าของเราเป็นน้ำยาเคมี/ของเหลวเพื่อการดูแลรถยนต์ ทางร้านไม่รับคืนสินค้าในกรณีต่อไปนี้ เพื่อความปลอดภัยด้านสุขอนามัยของลูกค้าทุกท่าน:

• สินค้าที่ถูกเปิดใช้งาน แกะซีล หรือใช้งานแล้วบางส่วน
• เปลี่ยนใจไม่ต้องการสินค้า โดยสินค้าไม่ได้มีความชำรุดบกพร่อง
• ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธีหลังได้รับสินค้า

3. ระยะเวลาแจ้งปัญหา

กรุณาแจ้งปัญหาภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแนบรูปถ่ายหรือวิดีโอสภาพสินค้า/บรรจุภัณฑ์ที่ได้รับ เพื่อใช้ประกอบการพิจารณา หากพ้นระยะเวลาดังกล่าว ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรับคืน

4. ขั้นตอนการแจ้งคืนสินค้า/เคลม

1. ติดต่อทางร้านผ่าน Line หรือโทรศัพท์ พร้อมแจ้งเลขที่คำสั่งซื้อ
2. ส่งรูปถ่ายหรือวิดีโอสภาพสินค้าที่มีปัญหา
3. ทางร้านตรวจสอบและแจ้งผลการพิจารณาภายใน 1–3 วันทำการ
4. หากอนุมัติ ทางร้านจะแจ้งขั้นตอนการส่งคืนสินค้าหรือดำเนินการคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้าให้

5. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน

กรณีสินค้าชำรุด เสียหายจากการขนส่ง หรือจัดส่งผิดรายการอันเกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน ทางร้านจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนและค่าจัดส่งสินค้าใหม่ให้ทั้งหมด

6. วิธีการคืนเงิน

เมื่อได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางเดียวกับที่ชำระเงิน (โอนเข้าบัญชี หรือคืนผ่านผู้ให้บริการชำระเงินออนไลน์ที่ใช้) ภายใน 7–14 วันทำการ นับจากวันที่ทางร้านยืนยันการอนุมัติคืนเงิน ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีจริงอาจขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

7. ช่องทางติดต่อเพื่อแจ้งเคลม/คืนสินค้า

Line: @maxnumkk2020
โทรศัพท์: 083-932-4224
เวลาทำการ: 09.00–18.00 น. ทุกวัน